Política de privacidad clientes
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de los clientes de carácter genérico de CORPORACIÓN ALIMENTARIA GUISSONA, S.A. En caso de que el cliente contrate servicios o productos específicos (como gas, luz, telecomunicaciones,...) será aplicable la política específica propia, que prevalecerá sobre la presente.
| ¿Quién es el Responsable del tratamiento de mis datos? | |
| Identidad | CORPORACIÓN ALIMENTARIA GUISSONA, S.A. (en adelante, CAGSA) |
| NIF | A-25445131 |
| Dirección postal | C/ TRASPALAU, 8 GUISSONA (25210) |
| Teléfono | 973 550 100 |
| Correo electrónico | info@bonarea-agrupa.com |
| Delegado de Protección de Datos (DPD) | dpo@bonarea.com |
| ACTIVIDAD | Gestión, mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual |
| Finalidad | Trataremos sus datos personales para gestionar la relación contractual que nos vincula como, por ejemplo, gestión administrativa que incluye darlo de alta como cliente, gestión de contratación de servicios y de tramitación de pedidos, gestión de cobros, pagos y devoluciones, envío de facturas y comunicaciones relacionadas con la gestión de la relación, así como en determinados servicios llevar a cabo análisis de solvencia como cliente o, en su caso, la comunicación de datos a sistemas de información crediticia (siempre respetando la normativa aplicable), y prevención de fraude. |
| Legitimación | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación a petición de usted de medidas precontractuales, así como basado en el interés legítimo que CAGSA tiene. |
| ACTIVIDAD | Gestión contable y tributaria |
| Finalidad | Trataremos sus datos personales para asegurar el correcto cumplimiento de las obligaciones tributarias y fiscales de CAGSA. |
| Legitimación | El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a CAGSA. |
| ACTIVIDAD | Creación y gestión del registro único de cliente |
| Finalidad | Trataremos sus datos personales con la finalidad de permitir la creación y gestión de un registro único de cliente que facilite su identificación y autenticación, así como el acceso a los diferentes servicios, canales y funcionalidades que CAGSA pone a disposición de sus clientes; debiendo facilitar en cada caso únicamente aquellos datos personales que resulten necesarios para la prestación del servicio concreto solicitado. |
| Legitimación | El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. |
| ACTIVIDAD | Gestión de incidencias, consultas y reclamaciones y atención al cliente |
| Finalidad | Trataremos sus datos personales con la finalidad de gestionar y dar respuesta a las consultas, solicitudes de información, incidencias, quejas o reclamaciones que pueda presentar en relación con los productos o servicios contratados, así como para mejorar la calidad de la atención al cliente y de los servicios prestados por CAGSA. |
| Legitimación | El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato, interés legítimo de CAGSA para garantizar una adecuada atención al cliente y mejora continua de sus servicios, así como cumplimiento de una obligación legal aplicable a CAGSA. |
| ACTIVIDAD | Control de acceso a las instalaciones y otras actividades de seguridad |
| Finalidad | Trataremos sus datos personales para mantener el registro de acceso a nuestras instalaciones con el fin de preservar la seguridad de los bienes y personas que se encuentren dentro de las instalaciones. |
| Legitimación | El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de CAGSA. |
| ACTIVIDAD | Envío de Comunicaciones Comerciales |
| Finalidad | Enviarle comunicaciones comerciales e información de interés propias o de las diferentes empresas que forman bonÀrea Agrupa https://www.bonarea-agrupa.com/sociedades |
| Legitimación | Consentimiento del interesado |
| ACTIVIDAD | Gestión de denuncias |
| Finalidad | Trataremos sus datos personales para la gestión de las comunicaciones presentadas a través del canal ético sobre los actos que pueden ser contrarios a la normativa aplicable o las normas internas de CAGSA. |
| Legitimación | El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a CAGSA. |
| ACTIVIDAD | Análisis internos y mejora de productos y servicios |
| Finalidad | Trataremos sus datos personales con la finalidad de elaborar estadísticas internas, informes a partir de datos desagregados con el objetivo de mejorar los procesos internos, los productos, y los servicios ofrecidos. |
| Legitimación | El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de CAGSA. |
| ACTIVIDAD | Gestión de sorteos, promociones y concursos |
| Finalidad | Trataremos sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en sorteos, promociones, concursos y acciones comerciales organizadas por CAGSA, así como la entrega del premio, de acuerdo siempre con lo establecido en las bases legales de cada acción promocional. |
| Legitimación |
El tratamiento se basa en la ejecución de las bases legales que acepta al participar en el sorteo, promociones u otras acciones comerciales. |
¿Durante cuánto tiempo conservarán mis datos personales?
Sus datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual con usted y, posteriormente, mientras no hayan prescrito las acciones derivadas de esta relación para la formulación o defensa de posibles reclamaciones. Mientras estos datos estén bloqueados, nadie tendrá acceso, quedando a disposición únicamente a solicitud de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Jueces y Tribunales, Ministerio Fiscal o de las Administraciones Públicas competentes.
Los datos derivados de la gestión tributaria serán conservados durante diez (10) años desde el último devengo fiscal, salvo apertura de inspecciones, en cuyo caso se conservarán hasta que éstas queden definitivamente cerradas.
Los datos derivados de la gestión de las comunicaciones presentadas a través de canal ético serán conservados durante el plazo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación en relación con los hechos incluidos en la comunicación, y como máximo tres (3) meses desde que sean introducidos en el canal ético.
Los datos personales (imagen) recogidos con el sistema de videovigilancia se guardarán un máximo de 30 días desde su captación.
Los datos de las suscripciones a envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que no pida darse de baja.
¿A quién se comunicarán mis datos personales?
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Administraciones u organismos públicos, como, por ejemplo, pero no en exclusiva, Administraciones Tributarias, Jueces y Tribunales u otros posibles órganos de resolución de conflictos.
- Oficina de consumidores y usuarios, en caso de existir alguna reclamación.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Otras entidades que forman parte de bonÀrea Agrupa.
- Entidades bancarias, con el fin de realizar los ingresos y los pagos derivados de la relación.
- Proveedores externos (encargados del tratamiento).
No se realizarán transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, en el supuesto de que la comunicación de sus datos personales se produzca fuera del Espacio Económico Europeo, en países que no ofrecen un nivel de protección adecuado de los datos personales, equivalente al establecido en la Unión Europea, le informamos que estas transferencias se realizarán de conformidad con las leyes de protección de datos vigentes utilizando cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión, de acuerdo con el artículo 46, apartado 2, del Reglamento (UE) 2016/679, siempre que se cumplan las condiciones para la utilización de estas cláusulas contractuales tipo.
¿Cuáles son mis derechos respecto a los datos de carácter personal que les he facilitado y cómo puedo ejercerlos?
| Acceso | Tiene derecho a acceder y consultar los datos personales de su titularidad que figuran en los ficheros de CAGSA. | Puede ejercer estos derechos a través de: https://www.bonarea-agrupa.com/arco |
| Rectificación | Puede modificar los datos personales de su titularidad que sean inexactos o erróneos. | |
| Supresión | Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades por las que se recogieron. | |
| Oposición | En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales. CAGSA dejará de tratar los datos, excepto por motivos imperiosos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. | |
| Limitación del tratamiento |
Como titular de sus datos personales puede solicitar la limitación en el tratamiento de los mismos:
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| Portabilidad de sus datos personales | Tiene derecho a recibir en formato electrónico, los datos personales de su titularidad que nos haya facilitado, así como a pedirnos que los cedamos a un tercero que usted designe. | |
| Decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles | Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de los perfiles, que produzca efectos jurídicos o que le afecte de forma significativa. |
¿Puedo retirar mi consentimiento?
¿Dónde puedo reclamar en caso de considerar que se han vulnerado mis derechos respecto a mis datos personales?
¿Qué tipo de datos tratan y cómo los obtenemos?
Se tratarán las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de carácter identificativo y de contacto: Nombre y apellidos, DNI/NIF/NIE/Pasaporte, dirección postal, número de teléfono fijo/móvil, correo electrónico, firma e imagen, número de cliente. En caso de la persona de contacto, también trataremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono fijo/móvil.
- Datos económicos y financieros: datos bancarios para realizar cobros, datos de facturación, histórico de pagos, devoluciones o incidencias.
- Datos de negocios: productos o servicios contratados.
- Datos de tus interacciones con nosotros en redes sociales: mensajes públicos, comentarios, posts, respuestas y los "me gusta".
- Información adicional obtenida de registros públicos y bases de datos públicas de riesgo reputacional y de cumplimiento, que puede incluir, entre otros: datos sobre actividades y negocios, existencia de infracciones y sanciones u otras informaciones necesarias para poder conocer si los clientes y potenciales cumplen con los altos estándares éticos y de cumplimiento.
Los datos tratados nos son facilitados por usted o su representante legal, así como aquellos derivados de la relación contractual y obtenidos legítimamente de registros públicos y bases de datos públicas de riesgo reputacional y de cumplimiento como Informa (https://www.informa.es/textos-legales#privacidadbd)
¿Cómo garantizan la confidencialidad y seguridad en el tratamiento de mis datos personales?Le garantizamos que sus datos personales serán tratados de forma confidencial y que se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, según la normativa aplicable en la materia.
La presente política de privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarla a las eventuales modificaciones normativas o modificaciones en la prestación del servicio. Recordemos al interesado consultar periódicamente su contenido para mantenerse informado. En caso de disponer de sus datos de contacto, se le informa previamente sobre cualquier cambio relevante que le afecte, antes de su aplicación.
Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en abril 2026.